Política de Cambios
Política de Cambios
Plazo para Cambios:
-
Los clientes pueden solicitar cambios dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Condiciones:
-
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales intactos.
-
Es indispensable presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
Procedimiento:
-
El cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected], indicando el número de pedido y motivo del cambio.
-
Una vez aprobada la solicitud, se enviarán instrucciones para el envío del producto a la dirección suministrada
-
Los costos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío, donde la tienda asumirá el costo.
Excepciones:
-
No se aceptarán cambios de productos en oferta o promoción, salvo que presenten defectos de fabricación.
-
Por razones de higiene, ciertos productos como ropa interior, medias y accesorios específicos no son elegibles para cambios